Cuando un banco, prestamista, agencia de crédito o cobrador de deudas se equivoca, frecuentemente el consumidor es quien queda para arreglarlo. Petroff Amshen LLP representa a consumidores de Nueva York en disputas con instituciones financieras, haciendo cumplir las leyes estatales y federales que rigen cómo esas instituciones deben tratar a las personas sobre las que reportan, a las que prestan y de las que cobran.
Cómo aborda Petroff Amshen la litigación de servicios financieros
El despacho identifica qué ley rige la conducta en cuestión, reúne el expediente que la documenta y litiga el reclamo en tribunal estatal o federal. Los casos de servicios financieros giran en torno a deberes específicos que la ley impone a las instituciones: reportar con exactitud, investigar disputas, gestionar préstamos correctamente y cobrar deudas dentro de las reglas. La pregunta es si la institución cumplió con el deber que la ley impuso.
¿Qué reclamos cubre la litigación de servicios financieros?
Estos casos involucran a las instituciones con las que los consumidores tratan todos los días y las leyes que las regulan:
- Disputas de reporte de crédito con las agencias y las empresas que suministran información, bajo la Ley de Reporte de Crédito Justo, 15 U.S.C. § 1681.
- Conducta de cobro de deudas regida por la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas, 15 U.S.C. § 1692.
- Problemas de servicio hipotecario regidos por la Ley de Procedimientos de Liquidación de Bienes Raíces y la Ley de Verdad en los Préstamos.
- Prácticas comerciales engañosas bajo la Sección 349 de la Ley de Negocios en General de Nueva York.
¿Quiénes son las instituciones del otro lado?
La litigación de servicios financieros involucra a bancos y prestamistas, administradores hipotecarios, las agencias de crédito nacionales — Equifax, Experian y TransUnion — y cobradores de deudas. Cada uno está regulado, y cada uno tiene obligaciones bajo la ley. Cuando esas obligaciones no se cumplen y un consumidor resulta perjudicado, la ley proporciona un camino.
Foros estatales y federales
Dependiendo de los reclamos, estos casos proceden en los tribunales del estado de Nueva York o en los tribunales de distrito federales, el Distrito Este de Nueva York y el Distrito Sur de Nueva York. Algunos casos combinan reclamos estatales y federales. Petroff Amshen LLP representa a consumidores de Nueva York en ambos.
¿Cómo proceden estos casos y qué debe conservar?
Un caso de servicios financieros se construye sobre documentos: estados de cuenta, cartas, registros de disputas y las respuestas de la institución. Conservar copias de todo lo que envía y recibe, y anotar las fechas, preserva el expediente del que depende un reclamo. A partir de ahí el caso sigue el camino ordinario de la litigación civil, desde la demanda hasta el descubrimiento, la práctica de mociones y la resolución o el juicio.
Fuentes autorizadas: Oficina de Protección Financiera del Consumidor · Ley de Reporte de Crédito Justo, 15 U.S.C. § 1681
